Ungefähr eine Woche vor Ihrer Ankunft erhalten Sie per Email den Code für den Schlüsselsafe der Villa und weitere Informationen. Da sich die Schlüssel in einem Safe vor der Villa befinden, haben Sie zu jeder Zeit Zugang, unabhängig von der Ankunftszeit.

In jedem Haus finden Sie eine Mappe mit allen Informationen zur Villa, zum Pool, der Stromversorgung und anderen nützlichen Informationen wie z.B. die Telefonnummer des nächsten Pizzadienstes

Auch alle Notfallnummern und die Rufnummer der Hausverwaltung sind dort eingetragen. Wenn Sie auf eine Frage oder ein Problem stoßen, dort finden Sie die Nummer, die Sie anrufen müssen.

Wir empfehlen dringend, die Villa bei Ankunft einmal durchzuschauen und Beschädigungen oder nicht funktionierende Geräte (sowas kann immer mal passieren) sofort der Hausverwaltung zu melden. Das dauert eigentlich nur ein paar Minuten und danach genießen Sie einfach Ihre Villa und Ihren Traumurlaub in Florida.

Wenn Sie vor der “Check-in”-Zeit anreisen, sollten Sie erstens ein Restaurant und zweitens einen Markt aufsuchen (um schonmal einige Vorräte einzukaufen und sich über das Angebot der Supermärkte in den USA zu freuen).
Viele Resorts erlauben auch die Benutzung des Clubhouse und der sonstigen Annehmlichkeiten vor dem “Check-in”. Das ist ein perfekter Start in Ihren Florida-Traumurlaub. Dümpeln Sie einfach ein wenig im Pool, zwei Stunden später öffnen Sie die Tür Ihrer Traumvilla!

Natürlich sind Sie gespannt darauf, wie Ihre Villa aussieht. Allerdings ist es möglich, dass gerade ein Gast vor wenigen Stunden ausgezogen ist. Also geben Sie dem Reinigungspersonal bitte etwas Zeit, die Villa “auf Vordermann” zu bringen. Sollte die Villa nicht von “Knall auf Fall” vermietet sein, ist es natürlich möglich, diese früher aufzusuchen. Dafür haben wir ja den “Rental-Calendar”, in dem die Belegung jeder Villa sofort zu ersehen ist.
Nach diesem Vermietplan ist die Möglichkeit eines “early check-in” und “late-checkout” planbar (mal abgesehen davon, dass wir jederzeit telefonisch oder per Mail erreichbar sind). Wenn Sie also z.B. sehen, dass die Villa sofort nach Ihrem Urlaub weitervermietet ist, dann sollten Sie so fair sein, und dem Reinigungspersonal eine Chance geben.

Fragen Sie uns einfach früh genug. Denn oft gibt es Buchungen über unsere “Specials / Last Minute”-Seite, so dass während Ihres Urlaubs evtl. jemand anderes die Villa “weiterbucht” und diese gerne auch sauber und perfekt vorfinden möchte.

Wir sind für Sie da. Haben Sie einfach keine Scheu, uns zu fragen – Antworten, auf Ihre Fragen und Bedürfnisse zu liefern, ist unser Job!

Unsere Empfehlung für größere Gruppen ist immer, dass Sie in so einem Fall zwei Mietwagen nehmen sollten, anstatt ein großes Fahrzeug zu mieten. In diesem Fall ist die Gruppe einfach flexibler und kann nach Lust und Laune zwei unterschiedliche Touren unternehmen (z.B. eine Gruppe fährt shoppen, die andere macht sich auf den Weg zu Disney). Sie ersparen sich damit auch lange Diskussionen, wohin alle am nächsten Tag fahren.

Die Antwort ist denkbar einfach: Keine Panik! Sie haben zu jeder Tages- und Nachtzeit Zugriff auf den Schlüssel.

Der notwendige Zauber nennt sich “Key-Safe”. Wir senden Ihnen per Email die nötige Kombination rechtzeitig vor Ihrer Ankunft per Email. Sie tippen einfach diese Kombination in den Safe, entnehmen den Schlüssel und beginnen Ihren Traumurlaub.

Einfach, oder?

Die Antwort ist einfach: SIE ZAHLEN GAR NICHTS!

Das “damage-deposit” ist als eine Art “Versicherung” für uns und den Hauseigentümer zu verstehen. Einfach für den Fall, dass Sie am / im Haus etwas beschädigen. Wir buchen das “damage-deposit” als Reservierung auf Ihrer Kreditkarte. Reservierungen sind allerdings nur für kurze Zeit möglich. Daher (solange Sie nichts beschädigen) wird Ihre Kreditkarte AUF KEINEN FALL BELASTET.

Ähnlich ist das bei einem Mietwagen. Wenn Sie Ihren Urlaub beenden und die Villa keine Beschädigungen aufweist, heben wir die Reservierung für das “damage-deposit” automatisch auf. Das ist für alle Seiten einfach die beste (und fairste) Lösung. Und, da Reservierungen halt nur für kurze Zeit möglich sind, ist das “damage-deposit” auch erst kurz vor Anreise möglich.

Also, nochmal in Kurzform: Sie werden mit keinem Cent belastet – solange Sie nichts kaputtmachen.
Ihre Kreditkarte wird durch das “damage-deposit” in keiner Form belastet. Es ist lediglich für uns und den Hausbesitzer einer Form der “Versicherung” falls Sie während des Aufenthalts das Haus beschädigen sollten.